Lời chúc
Lời chúc sinh nhật
- Chúc mừng sinh nhật! Chúc em tất cả những gì em xứng đáng có được: May mắn, thành công, hạnh phúc, và cả sự an yên
Quy tắc giao tiếp
Nghĩ trước khi nói
- T – True: Điều bạn nói có đúng không?
- H – Helpful: Nó có ích cho người nghe không?
- I – Inspiring: Nó có tích cực, truyền cảm hứng không?
- N – Necessary: Có cần thiết phải nói không?
- K – Kind: Nó có tử tế, nhã nhặn không?
Quy tắc 4C
- Clear (Rõ ràng): Truyền đạt thông điệp rõ ràng, dễ hiểu. Tránh mập mờ.
- Concise (Ngắn gọn): Không lan man, tập trung trọng tâm, súc tích.
- Correct (Chính xác): Thông tin đúng, tránh sai lệch, kiểm tra kỹ lưỡng.
- Courteous (Lịch sự): Giao tiếp thân thiện, tôn trọng người nghe/đọc.
Quy tắc 7C
- Clear (Rõ ràng): Truyền đạt thông điệp rõ ràng, dễ hiểu. Tránh mập mờ.
- Concise (Ngắn gọn): Không lan man, tập trung trọng tâm, súc tích.
- Correct (Chính xác): Thông tin đúng, tránh sai lệch, kiểm tra kỹ lưỡng.
- Courteous (Lịch sự): Giao tiếp thân thiện, tôn trọng người nghe/đọc
- Concrete (Cụ thể): Dẫn chứng rõ ràng, không chung chung.
- Coherent (Mạch lạc): Ý tưởng liên kết hợp lý, dễ theo dõi.
- Complete (Đầy đủ): Truyền đạt đầy đủ thông tin cần thiết.
Lắng nghe chủ động
- Tập trung 100%: Không ngắt lời, không nhìn điện thoại.
- Phản hồi phi ngôn ngữ: Gật đầu, ánh mắt, nét mặt cho thấy đang lắng nghe.
- Diễn giải lại: Nhắc lại điều người nói vừa nói để xác nhận hiểu đúng.
- Không phán xét: Tránh ngắt lời hay phản đối vội vàng.
- Đặt câu hỏi mở: Gợi mở để hiểu sâu hơn thay vì đóng khung ý kiến.
Quy tắc 3V
| Yếu tố | Tỷ lệ ảnh hưởng | Mô tả |
|---|---|---|
| Verbal (Lời nói) | 7% | Nội dung từ ngữ bạn sử dụng |
| Vocal (Giọng nói) | 38% | Âm điệu, nhấn nhá, tốc độ, cảm xúc trong giọng |
| Visual (Hình ảnh) | 55% | Cử chỉ, ánh mắt, tư thế, nét mặt, ăn mặc |
Quy tắc 135
1 lời nhận xét tiêu cực cần được cân bằng bởi ít nhất 3 lời tích cực, và tổng thể nên là 5 yếu tố tích cực để duy trì mối quan hệ tốt.
Quy tắc sống
- Không
- Không than
- Không tham
- Không khinh
- Không chê
- Không trách
- Không trải lòng
- Không nói bí mật
- Không đòi hỏi
- Không chìm đắm trong quá khứ
- Không giận
- Không nhạy cảm
- Không so đo
- Không ghen tị ai
- Không nhận lời khi chưa chuẩn bị
- Không dâm tà
- Không kiêu căng
- Không ngạo mạn
- Biết
- Biết ơn
- Biết đủ
- Biết kiềm chế
- Biết thay đổi
- Biết tử tế
- Biết thiện lương
- Biết mình kém cỏi
- Biết âm thầm nỗ lực
- Biết bình tĩnh
- Nghĩ
- Đơn giản một chút
- Nghĩ thoáng một chút
- Nghĩ chậm
- Hướng về gia đình