Nhận thức thương hiệu

3Tại sao nhận thức thương hiệu lại quan trọng?

4Các chiến lược xây dựng nhận thức thương hiệu hiệu quả

6Cách đo lường mức độ nhận biết thương hiệu

Nhận thức thương hiệu là gì?

Nhận thức thương hiệu (Brand Perception) là những cảm nhận, trải nghiệm và suy nghĩ của công chúng về một thương hiệu nào đó. Đây là những nhận định của khách hàng mà không phải những điều thương hiệu nói.

Các cấp độ nhận thức thương hiệu

Nhận thức thương hiệu được đo lường bằng mức độ khách hàng có thể nhận diện logo, tên, sản phẩm và các tài sản khác của thương hiệu.

Theo mô hình tháp nhận thức thương hiệu của ông trùm tiếp thị David Aaker, nhận thức thương hiệu có 4 cấp độ:

Cấp độ 1: Không nhận thức. Ở cấp độ này, khách hàng chưa có nhận thức gì (hoặc rất ít) về thương hiệu của bạn. Đây là cấp độ mà hầu hết các doanh nghiệp mới bắt đầu kinh doanh đều đang gặp phải.
Cấp độ 2: Nhận thức qua dấu hiệu. Ở cấp độ này, khách hàng có thể nhận biết thương hiệu của bạn thông qua logo, slogan, cách phối màu, bao bì hoặc thông qua các chiến dịch truyền thông, marketing. Đây là cấp độ mà hầu hết các thương hiệu đều có thể đạt được bằng cách đầu tư vào nhận diện thương hiệu và quảng bá thường xuyên.
Cấp độ 3: Nhớ về thương hiệu. Ở cấp độ này, khách hàng có thể nhớ về thương hiệu của bạn khi họ có nhu cầu về một sản phẩm, dịch vụ tương tự mà thương hiệu bạn có cung cấp. Đây là cấp độ mà khách hàng bắt đầu nhận thức thương hiệu của bạn như một lựa chọn khả thi.
Cấp độ 4: Top-of-Mind. Đây là cấp độ cao nhất, là mục tiêu mà mọi thương hiệu đều hướng tới. Ở cấp độ này, thương hiệu của bạn là lựa chọn đầu tiên mà khách hàng nghĩ đến khi họ có nhu cầu về một sản phẩm, dịch vụ nào đó.

Tại sao nhận thức thương hiệu lại quan trọng?

Nhận thức thương hiệu là một trong những yếu tố quan trọng nhất trong xây dựng thương hiệu, vì nó có thể tác động đến nhiều khía cạnh khác của hoạt động kinh doanh, bao gồm:

Tỷ lệ mua hàng: Người tiêu dùng có nhiều khả năng mua hàng từ các thương hiệu mà họ biết và tin tưởng.
Giá cả: Khách hàng sẵn sàng trả giá cao hơn cho các sản phẩm và dịch vụ của các thương hiệu mà họ yêu thích.
Thị phần: Các thương hiệu có nhận thức cao có khả năng giành được thị phần lớn hơn từ các đối thủ cạnh tranh.

Dưới đây là ba lý do chính tại sao nhận thức thương hiệu lại quan trọng:

Thúc đẩy niềm tin

Niềm tin là yếu tố quan trọng hàng đầu trong việc xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng. Khi khách hàng tin tưởng một thương hiệu, họ có nhiều khả năng mua hàng từ thương hiệu đó, ngay cả khi có những lựa chọn thay thế khác.

Nhận thức thương hiệu có thể giúp xây dựng niềm tin bằng cách giúp khách hàng hiểu rõ hơn về thương hiệu của bạn. Khi khách hàng biết nhiều hơn về thương hiệu của bạn, họ sẽ có nhiều khả năng tin tưởng rằng thương hiệu của bạn có thể cung cấp cho họ những gì họ cần.

Tạo ra sự liên kết

Nhận thức thương hiệu có thể giúp tạo ra sự liên kết giữa thương hiệu của bạn và khách hàng của bạn. Khi khách hàng biết đến thương hiệu của bạn, họ sẽ bắt đầu liên kết thương hiệu của bạn với những trải nghiệm và cảm xúc tích cực.

Sự liên kết này có thể giúp bạn thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng và khiến họ quay lại mua hàng của bạn trong tương lai.

Xây dựng tài sản thương hiệu

Tài sản thương hiệu là giá trị tổng thể của một thương hiệu. Nó bao gồm nhận thức của khách hàng về thương hiệu, chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ của thương hiệu, và mối quan hệ của thương hiệu với khách hàng.

Nhận thức thương hiệu là một thành phần quan trọng của tài sản thương hiệu. Khi nhận thức thương hiệu cao, thương hiệu của bạn sẽ có giá trị cao hơn đối với khách hàng và đối tác của bạn.

Các chiến lược xây dựng nhận thức thương hiệu hiệu quả

Nhận thức thương hiệu là khả năng của một thương hiệu được người tiêu dùng nhận biết và nhớ đến. Nó là yếu tố quan trọng giúp thương hiệu thành công trong thị trường cạnh tranh.

Xây dựng nhận thức thương hiệu là một quá trình lâu dài và cần có nhiều nỗ lực. Dưới đây là 4 chiến lược hiệu quả giúp bạn xây dựng nhận thức thương hiệu cho doanh nghiệp của mình:

Nhân cách hóa thương hiệu

Con người dễ dàng ghi nhớ một người hơn một thương hiệu. Do đó, nhân cách hóa thương hiệu là một cách hiệu quả để giúp thương hiệu trở nên gần gũi và dễ nhớ hơn với người tiêu dùng.

Bạn có thể nhân cách hóa thương hiệu bằng cách:

Xác định tính cách thương hiệu: Thương hiệu của bạn có tính cách như thế nào? Bạn muốn thương hiệu của mình được người tiêu dùng nhìn nhận như thế nào?
Xây dựng giọng nói thương hiệu: Giọng nói thương hiệu là cách thương hiệu của bạn giao tiếp với người tiêu dùng. Hãy đảm bảo giọng nói thương hiệu của bạn nhất quán trên tất cả các kênh truyền thông.
Tạo nội dung phù hợp với tính cách thương hiệu: Nội dung là một cách tuyệt vời để thể hiện tính cách thương hiệu của bạn. Hãy tạo nội dung hấp dẫn và có liên quan đến đối tượng mục tiêu của bạn.

Xã hội hóa

Xã hội hóa là một cách hiệu quả để kết nối với người tiêu dùng và xây dựng mối quan hệ với họ. Bạn có thể xã hội hóa thương hiệu bằng cách:

Tham gia các nền tảng mạng xã hội: Mạng xã hội là một cách tuyệt vời để kết nối với người tiêu dùng và chia sẻ nội dung của bạn.
Tham gia các sự kiện cộng đồng: Tham gia các sự kiện cộng đồng là một cách tuyệt vời để gặp gỡ và kết nối với người tiêu dùng tiềm năng.
Làm từ thiện: Làm từ thiện là một cách tuyệt vời để xây dựng thiện chí và sự tin tưởng của người tiêu dùng.

Kể chuyện

Kể chuyện là một cách hiệu quả để thu hút sự chú ý và truyền tải thông điệp của thương hiệu. Bạn có thể kể chuyện thương hiệu bằng cách:

Tìm kiếm một câu chuyện hấp dẫn: Câu chuyện thương hiệu của bạn cần phải hấp dẫn và có liên quan đến đối tượng mục tiêu của bạn.
Kể chuyện một cách khéo léo: Hãy kể chuyện một cách khéo léo để thu hút sự chú ý của người nghe và truyền tải thông điệp của thương hiệu.
Sử dụng các yếu tố cảm xúc: Hãy sử dụng các yếu tố cảm xúc để khiến câu chuyện của bạn trở nên hấp dẫn và đáng nhớ hơn.

Tạo điều kiện cho việc chia sẻ

Marketing truyền miệng là một cách hiệu quả để xây dựng nhận thức thương hiệu. Bạn có thể tạo điều kiện cho việc chia sẻ thương hiệu bằng cách:

Tạo nội dung hấp dẫn: Nội dung hấp dẫn là nội dung dễ chia sẻ. Hãy tạo nội dung có giá trị, hữu ích và thú vị.
Sử dụng các tính năng chia sẻ: Hãy sử dụng các tính năng chia sẻ trên website, mạng xã hội và các kênh truyền thông khác.
Khuyến khích người tiêu dùng chia sẻ: Hãy khuyến khích người tiêu dùng chia sẻ nội dung của bạn bằng cách cung cấp các ưu đãi hoặc phần thưởng.

Bằng cách áp dụng các chiến lược này, bạn có thể xây dựng nhận thức thương hiệu hiệu quả cho doanh nghiệp của mình.

Cách xây dựng nhận thức thương hiệu

Có nhiều cách để xây dựng nhận thức thương hiệu, nhưng không phải chiến lược nào cũng hiệu quả. Dưới đây là 7 chiến lược xây dựng nhận thức thương hiệu đơn giản nhưng hiệu quả mà bạn có thể áp dụng cho doanh nghiệp của mình:

Xuất hiện khắp nơi: Hãy xuất hiện ở mọi nơi mà đối tượng mục tiêu của bạn có thể nhìn thấy. Bạn có thể xuất hiện trên các phương tiện truyền thông, tại các sự kiện, hoặc thậm chí là trong cuộc sống hàng ngày của họ.
Tạo slogan ngắn gọn, hấp dẫn: Slogan là một cách hiệu quả để truyền tải thông điệp của thương hiệu trong một khoảng thời gian ngắn. Hãy tạo slogan ngắn gọn, dễ nhớ và hấp dẫn.
Thuê người có sức ảnh hưởng: Thuê người có sức ảnh hưởng là một cách hiệu quả để tiếp cận nhiều người tiêu dùng hơn. Hãy chọn những người có sức ảnh hưởng phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn.
Đăng tải nội dung hấp dẫn trên website, fanpage, group khác: Nội dung là một cách tuyệt vời để thu hút sự chú ý và truyền tải thông điệp của thương hiệu. Hãy tạo nội dung có giá trị, hữu ích và thú vị để thu hút người tiêu dùng.
Hợp tác truyền thông: Hợp tác với các kênh truyền thông là một cách hiệu quả để tiếp cận nhiều người tiêu dùng hơn. Hãy chọn những kênh truyền thông phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn.
SEO Website: SEO Website là một cách hiệu quả để giúp thương hiệu của bạn xuất hiện trong kết quả tìm kiếm của Google. Hãy tối ưu hóa website của bạn để xuất hiện trong kết quả tìm kiếm của Google.
Chọn hình ảnh đại diện: Hình ảnh đại diện là một trong những yếu tố đầu tiên mà người tiêu dùng nhìn thấy. Hãy chọn hình ảnh đại diện phù hợp với tính cách và thông điệp của thương hiệu.
SEO Maps: SEO Maps là một cách hiệu quả để giúp thương hiệu của bạn xuất hiện trong kết quả tìm kiếm của Google Maps. Hãy tối ưu hóa website của bạn để xuất hiện trong kết quả tìm kiếm của Google Maps.
Email Marketing: Email Marketing là một cách hiệu quả để tiếp cận khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại. Hãy gửi những email có giá trị và hữu ích cho khách hàng của bạn.

Xuất hiện khắp nơi

Để thương hiệu được nhiều người biết đến, bạn có thể xuất hiện ở khắp mọi nơi. Có hai cách để làm điều này: miễn phí hoặc trả phí.

Miễn phí

Sử dụng các kênh truyền thông xã hội để chia sẻ thông tin về thương hiệu của bạn.
Tham gia các sự kiện và hoạt động cộng đồng để quảng bá thương hiệu.
Tạo ra các nội dung sáng tạo như video, bài viết, hình ảnh để thu hút sự chú ý của mọi người.

Trả phí

Chạy quảng cáo trên các kênh truyền thông như mạng xã hội, báo chí, truyền hình,…
Hợp tác với các influencer để giới thiệu thương hiệu của bạn đến nhiều người hơn.

Lưu ý: Để đạt được hiệu quả tối ưu, bạn nên kết hợp cả hai cách trên. Các phương pháp miễn phí giúp bạn tiếp cận được nhiều người hơn với chi phí thấp. Còn các phương pháp trả phí giúp bạn tiếp cận được đúng đối tượng mục tiêu với hiệu quả cao hơn.

Tận dụng website, fanpage, group khác để xây dựng nhận thức thương hiệu

Một trong những cách hiệu quả để xây dựng nhận thức thương hiệu là đăng tải nội dung trên website, fanpage, group khác (mà bạn không sở hữu).

Để thực hiện chiến lược này, bạn cần lựa chọn các website, fanpage, group có đối tượng chung mà bạn hướng tới. Bạn có thể tham khảo các website, fanpage, group của đối thủ cạnh tranh, các website, fanpage, group liên quan đến ngành nghề của bạn, hoặc các website, fanpage, group có uy tín trong lĩnh vực của bạn.

Khi lựa chọn website, fanpage, group để đăng bài, bạn cần lưu ý các yếu tố sau:

Đối tượng mục tiêu: Website, fanpage, group đó có đối tượng mục tiêu phù hợp với thương hiệu của bạn hay không?
Uy tín: Website, fanpage, group đó có uy tín và được nhiều người tin tưởng hay không?
Chi phí: Chi phí đăng bài trên website, fanpage, group đó như thế nào?

Tăng nhận thức thương hiệu với hợp tác truyền thông

Hợp tác truyền thông là một chiến lược hiệu quả để xây dựng nhận thức thương hiệu. Bằng cách hợp tác với các thương hiệu khác có đối tượng mục tiêu phù hợp, bạn có thể tiếp cận nhiều người tiêu dùng hơn và tăng gấp đôi, gấp ba lần hiệu quả truyền thông.

Ví dụ:

Một công ty bất động sản có thể hợp tác với một ngân hàng để cùng tổ chức một sự kiện chia sẻ kiến thức về đầu tư bất động sản. Sự kiện này sẽ thu hút được cả khách hàng của hai thương hiệu, giúp cả hai thương hiệu tiếp cận được nhiều người tiêu dùng hơn
Một công ty thời trang có thể hợp tác với một thương hiệu mỹ phẩm để cùng ra mắt một bộ sưu tập thời trang và mỹ phẩm. Bộ sưu tập này sẽ thu hút được cả khách hàng của hai thương hiệu, giúp cả hai thương hiệu tăng doanh số bán hàng.

Lợi ích của hợp tác truyền thông:

Tăng phạm vi tiếp cận: Hợp tác với các thương hiệu khác có đối tượng mục tiêu phù hợp giúp bạn tiếp cận nhiều người tiêu dùng hơn.
Tăng độ nhận diện thương hiệu: Hợp tác với các thương hiệu có uy tín sẽ giúp bạn tăng độ nhận diện thương hiệu.
Tăng doanh số bán hàng: Hợp tác với các thương hiệu khác có thể giúp bạn tăng doanh số bán hàng.

Lưu ý khi hợp tác truyền thông:

Lựa chọn thương hiệu phù hợp: Thương hiệu mà bạn hợp tác cần có đối tượng mục tiêu phù hợp với thương hiệu của bạn.
Lên kế hoạch cụ thể: Hãy lên kế hoạch cụ thể cho việc hợp tác truyền thông, bao gồm mục tiêu, nội dung, thời gian và ngân sách.
Theo dõi hiệu quả: Hãy theo dõi hiệu quả của việc hợp tác truyền thông để đánh giá hiệu quả và điều chỉnh cho phù hợp.

Thuê KOL/ KOC người có sức ảnh hưởng

Trước đây, để thuê một gương mặt nổi tiếng làm đại sứ thương hiệu, các doanh nghiệp phải bỏ ra chi phí rất lớn. Tuy nhiên, với sự phát triển của các nền tảng cung cấp influencer, việc tìm kiếm và hợp tác với người có sức ảnh hưởng đã trở nên dễ dàng và tiết kiệm hơn.

Người có sức ảnh hưởng là những cá nhân, nhóm người có tầm ảnh hưởng nhất định trong một lĩnh vực nào đó. Họ thường có số lượng người theo dõi lớn trên mạng xã hội, được nhiều người yêu mến và tin tưởng.

Việc hợp tác với người có sức ảnh hưởng mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, bao gồm:

Tăng độ nhận diện thương hiệu: Người có sức ảnh hưởng có thể giúp doanh nghiệp tiếp cận với một lượng lớn người dùng tiềm năng.
Tạo sự tin tưởng: Người có sức ảnh hưởng thường được mọi người yêu mến và tin tưởng. Do đó, khi họ giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp, khách hàng sẽ có xu hướng tin tưởng hơn.
Tăng doanh số: Người có sức ảnh hưởng có thể giúp doanh nghiệp tăng doanh số bằng cách giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp đến với người hâm mộ của họ.

Ngoài con người, doanh nghiệp cũng có thể hợp tác với các nhân vật khác như nhân vật hoạt hình, nhân vật giả tưởng, robot,… miễn là những nhân vật đó có sức ảnh hưởng tới nhóm khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp.

Dưới đây là một số ví dụ về các thương hiệu đã thành công khi hợp tác với người có sức ảnh hưởng:

Thương hiệu thời trang Zara đã hợp tác với nhiều người có sức ảnh hưởng trong lĩnh vực thời trang để quảng bá các sản phẩm của mình.
Thương hiệu mỹ phẩm Maybelline đã hợp tác với ca sĩ Selena Gomez để quảng bá dòng son kem mới của mình
Thương hiệu đồ ăn nhanh McDonald’s đã hợp tác với nhân vật hoạt hình Minions để quảng bá cho sản phẩm mới của mình

Tóm lại, việc thuê người có sức ảnh hưởng là một chiến lược marketing hiệu quả giúp doanh nghiệp tăng độ nhận diện thương hiệu, tạo sự tin tưởng và tăng doanh số.

Hình ảnh đại diện thương hiệu

Hình ảnh đại diện giúp nội dung của bạn dễ nhận được chia sẻ hơn. Khách hàng thích chia sẻ những thứ không chứa tên thương hiệu.

Nike có swoosh, Apple có quả táo cắn dở. Đó là những hình ảnh đại diện cho thương hiệu đã được xây dựng trong tâm trí khách hàng. Hình ảnh đại diện có thể là bất kỳ dấu hiệu đặc trưng nào, nhưng xây dựng nhận thức là quá trình lâu dài. Vì vậy, các thương hiệu thường sử dụng biểu tượng trong logo làm hình ảnh đại diện trong các chiến dịch truyền thông, marketing.

Slogan ngắn gọn, hấp dẫn

Slogan là câu nói ngắn gọn, dễ nhớ, thể hiện thông điệp của thương hiệu. Ví dụ, khi nghe đến slogan “Just do it” của Nike, bạn sẽ nghĩ ngay đến hình ảnh một vận động viên đang cố gắng hết sức để đạt được mục tiêu của mình.

Tạo một slogan ngắn gọn và hấp dẫn không phải là điều dễ dàng, nhưng nó là một cách hiệu quả để xây dựng nhận thức thương hiệu. Một slogan tốt sẽ:

Ngắn gọn và dễ nhớ
Thể hiện thông điệp của thương hiệu một cách rõ ràng và súc tích
Gây ấn tượng và kích thích sự tò mò của khách hàng

Email Marketing: Xây dựng nhận thức thương hiệu cá nhân hóa

Email Marketing là một phương pháp xây dựng nhận thức thương hiệu hiệu quả, giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách cá nhân hóa. Bằng cách xây dựng một danh sách email tiềm năng chất lượng và triển khai các chiến dịch email marketing được lên kế hoạch kỹ lưỡng, doanh nghiệp có thể xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng và tăng khả năng chuyển đổi.

Để thực hiện Email Marketing hiệu quả, doanh nghiệp cần xây dựng một danh sách email tiềm năng chất lượng. Sau đó, doanh nghiệp cần triển khai các chiến dịch email marketing được lên kế hoạch kỹ lưỡng, bao gồm nội dung email, tần suất gửi email và phân khúc khách hàng.

Với Email Marketing, doanh nghiệp có thể:

Xây dựng nhận thức ban đầu về thương hiệu
Thúc đẩy khách hàng tiềm năng hành động
Tăng cường lòng trung thành của khách hàng

SEO Maps: Làm thế nào để thương hiệu của bạn nổi bật trên bản đồ

Google Maps là một trong những ứng dụng được sử dụng phổ biến nhất hiện nay, với hơn 1 tỷ người dùng hoạt động mỗi tháng. Điều này có nghĩa là hàng tỷ người đang sử dụng Google Maps để tìm kiếm vị trí, xem bản đồ mỗi tháng.

Nếu bạn là một thương hiệu có địa điểm kinh doanh rõ ràng, bạn cần làm cho doanh nghiệp của mình dễ tìm kiếm trên Google Maps. Điều này sẽ giúp bạn tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn.

SEO Maps là tối ưu hóa tìm kiếm bản đồ trên công cụ tìm kiếm. Để thực hiện SEO Maps, bạn cần:

Tạo Google Business Page (GBP): GBP là trang hồ sơ doanh nghiệp của bạn trên Google Maps. Bạn cần cung cấp đầy đủ thông tin về doanh nghiệp, bao gồm tên, địa chỉ, số điện thoại, giờ mở cửa, sản phẩm/dịch vụ, hình ảnh
Tạo các chiến dịch khuyến khích đánh giá và check-in
Tăng cường sự hiện diện của doanh nghiệp trên mạng xã hội

Các đánh giá và check-in tích cực sẽ giúp doanh nghiệp của bạn được xếp hạng cao hơn trên Google Maps. Sự hiện diện của doanh nghiệp trên mạng xã hội cũng sẽ giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy bạn.

Dưới đây là một số mẹo để tạo các chiến dịch khuyến khích đánh giá và check-in:

Đưa ra ưu đãi hấp dẫn
Khuyến khích khách hàng chia sẻ trải nghiệm của họ
Theo dõi và phản hồi các đánh giá

Với một số nỗ lực, bạn có thể giúp doanh nghiệp của mình nổi bật trên Google Maps và tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn.

SEO Website: Tăng khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng

SEO Website là phương pháp tối ưu website để các nội dung trên website của bạn hiển thị ở vị trí cao trên trang kết quả tìm kiếm (SERP). Điều này giúp thương hiệu của bạn được nhiều người biết đến hơn, từ đó tăng khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng.

Theo thống kê của Statcounter, Google Search chiếm thị phần áp đảo với 91,5%. Do đó, khi nhắc đến SEO Website, chủ yếu là tối ưu cho Google Search.

Để thực hiện SEO Website, bạn cần thực hiện các bước sau:

Thiết kế website thân thiện với người dùng
Tạo nội dung chất lượng, liên quan đến từ khóa mục tiêu
Xây dựng backlink
Theo dõi và phân tích hiệu quả SEO

SEO Website là một quá trình phức tạp và tốn thời gian. Tuy nhiên, với sự đầu tư đúng đắn, SEO Website sẽ giúp bạn tăng khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng và đạt được các mục tiêu kinh doanh của mình.

Cách đo lường mức độ nhận biết thương hiệu

Mức độ nhận biết thương hiệu là một trong những chỉ số quan trọng nhất đối với bất kỳ doanh nghiệp nào. Nó cho biết liệu thương hiệu của bạn có được biết đến và ghi nhớ bởi người tiêu dùng hay không. Có nhiều cách khác nhau để đo lường mức độ nhận biết thương hiệu, nhưng một số cách phổ biến nhất bao gồm:

Lưu lượng truy cập tìm kiếm không phải trả phí (organic search traffic)

Lưu lượng truy cập tìm kiếm không phải trả phí là lưu lượng truy cập website không được thúc đẩy bởi các nỗ lực quảng cáo phải trả tiền. Nó xuất phát trực tiếp từ các kết quả tìm kiếm theo thuật toán đạt được thông qua các chiến lược Content Marketing và SEO website.

Ngày nay, 93% tất cả các trải nghiệm trực tuyến bắt đầu trên công cụ tìm kiếm. Điều này có nghĩa là khi mọi người tìm kiếm thương hiệu, họ sẽ truy cập Google. Thương hiệu phải xuất hiện trong kết quả hàng đầu của công cụ tìm kiếm để được người tiêu dùng công nhận.

Cách đo lường mức độ nhận biết thương hiệu tốt nhất là sử dụng số liệu lưu lượng tìm kiếm không phải trả phí là so sánh lưu lượng tìm kiếm không phải trả phí với lưu lượng tìm kiếm phải trả tiền (paid search traffic). Tỷ lệ lưu lượng truy cập tìm kiếm không phải trả tiền cao hơn cho thấy nhận thức về thương hiệu tốt hơn.

Khối lượng tìm kiếm thương hiệu (brand search volume)

Khối lượng tìm kiếm thương hiệu cho biết lượng lưu lượng tìm kiếm được tạo từ các từ khóa có thương hiệu. Nói cách khác, lưu lượng tìm kiếm thương hiệu đến từ các truy vấn mà người tiêu dùng đang tìm kiếm doanh nghiệp một cách cụ thể. Lượng tìm kiếm thương hiệu cho thấy rằng mọi người biết tìm kiếm thương hiệu của bạn khi họ cần các sản phẩm hoặc dịch vụ có liên quan.

Các công ty có thể tiến hành kiểm tra tìm kiếm brand search volume để xác định mình đang nhận được bao nhiêu lưu lượng truy cập tìm kiếm có thương hiệu và cách nó tạo ra tác động lớn hơn. Sau đó, doanh nghiệp có thể thực hiện các bước cụ thể để tăng lưu lượng truy cập có thương hiệu thông qua các chiến thuật như tổ chức các từ khóa có thương hiệu và tận dụng các từ khóa có mục đích cao.

Khảo sát nhận thức về thương hiệu

Các doanh nghiệp có thể đo lường mức độ nhận biết thương hiệu bằng các cuộc khảo sát nhằm tìm hiểu xem người tiêu dùng nhận biết thương hiệu của họ tốt như thế nào. Các cuộc khảo sát này hướng đến một nhóm mục tiêu mở rộng ra ngoài cơ sở khách hàng hiện tại của một công ty. Đối với một số thương hiệu, đó có thể là dân số chung, đối với những thương hiệu khác, nó có thể được xác định theo nhân khẩu học và đối với những thương hiệu khác, nó có thể được xác định theo sản phẩm và dịch vụ.

Các cuộc khảo sát về mức độ nhận biết thương hiệu thường bắt đầu bằng cách hỏi những câu hỏi không cần trả lời, chẳng hạn như “Bạn nghĩ đến thương hiệu nào khi nghĩ về sản phẩm hoặc dịch vụ X?” sau đó đi sâu vào các câu hỏi hỗ trợ như “Bạn đã nghe nói đến thương hiệu nào sau đây liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ X?”

Hiểu được tỷ lệ tìm kiếm không phải trả phí của tương quan truyền thông là một trong những cách hiệu quả nhất để đo lường mức độ nhận biết thương hiệu của doanh nghiệp. Nói tóm lại, nó cho bạn biết về khả năng hiển thị tổng thể của trong kết quả tìm kiếm đối với một nhóm từ khóa cụ thể so với các đối thủ cạnh tranh hàng đầu.

Bởi vì doanh nghiệp có nhiều khả năng được xếp hạng cao hơn cho các từ khóa có thương hiệu (xét cho cùng, doanh nghiệp là thương hiệu của chính mình), tốt hơn hết doanh nghiệp nên gắn bó với các từ khóa không có thương hiệu khi tính toán tỷ lệ tương quan truyền thông.

Lưu ý khi đo lường mức độ nhận biết thương hiệu

Khi đo lường mức độ nhận biết thương hiệu, điều quan trọng là phải sử dụng các chỉ số phù hợp với doanh nghiệp của bạn và mục tiêu của bạn. Không có một chỉ số duy nhất nào phù hợp với tất cả mọi người.

Bạn cũng nên lưu ý rằng mức độ nhận biết thương hiệu là một yếu tố quan trọng, nhưng nó không phải là yếu tố duy nhất quyết định thành công của doanh nghiệp. Bạn cũng cần tập trung vào các yếu tố khác như chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ, giá cả cạnh tranh